梦幻西游玩家刚充5000元点卡，账号就被封，客服要求提供充值，有错吗?

梦幻西游，国内最受欢迎的回合制游戏，上线16年依然深受玩家喜爱。对梦幻西游稍有了解的玩家都知道，官方对违规行为的打击力度一直很大，几乎是零容忍的态度，轻则苦行，重则直接就封号了。近日，有位玩家表示，自己委托别人帮忙充值了5000元点卡，结果等自己上号时，却发现账号已经被永久封停了，这让玩家很恐慌，自己的点卡还在号上呢，连忙向客服反映情况，但客服却表示账号并没有充值记录，让玩家提供充值截图。但玩家表示，钱不是自己充的，没有截图，希望大家能出出主意。关于这件事，网友们的态度很一致，官方不会搞错。梦幻西游16年如一日，还真的没出现过冤枉玩家的事，如果账号没做什么违规行为，不可能无故封号的。
而且还有玩家分析，既然是找别人帮忙充值，那么最有可能出现问题的不是系统，而是这个代充的人，正常情况下，别说充5000元了，就是充5万、50万也不会封号的，当然，如果用了第三方软件就另当别论。

毫无疑问，这位玩家是被代充的人给骗了。各位网友们，你们有何看法呢？

梦幻西游是一款火了10多年的网络游戏，同时期的一些游戏都已经跑的跑凉的凉了！但是在这10多年的发展当中，梦幻西游需要点卡充值来玩游戏的模式一直没有变过，许多玩家也都习以为常了。这么多年以来的梦幻西游也并没有爆出过什么负面的新闻，但是最近就有一位梦幻西游的玩家刚充了5000元的点卡账号被封，之后呢客服让他提供充值截图，这一点肯定是没有错的！

他是委托朋友帮忙，在梦幻西游这款游戏的账号上面充值5000元的点卡！然后呢，也是发现账号已经被封了，所以说5000的点卡算是白充了，所以呢，就像寻找客户寻求一下解决的办法，希望能够把5000元的充值点卡给退回来！这个时候客服让他提供一下充值截图，我认为是没有问题的很正常的是不是？提供不出来的说明就没有充值，或者是你让别人朋友帮你充的时候被朋友骗了。

既然你说你充值了，就提供充值记录给客服，相信网易的客服了会很快的给你回复帮你处理，如果你没有充值截图却非要在这里说你充值了，我认为你就是无赖的行为。

我认为客服没有错，如果你非要在这儿杠，那错的就是你。

关于这件事，网友们的态度很一致，官方不会搞错。梦幻西游16年如一日，还真的没出现过冤枉玩家的事，如果账号没做什么违规行为，不可能无故封号的。

而且还有玩家分析，既然是找别人帮忙充值，那么最有可能出现问题的不是系统，而是这个代充的人，正常情况下，别说充5000元了，就是充5万、50万也不会封号的，当然，如果用了第三方软件就另当别论。