13岁学生玩手游充值13000元，腾讯不退款获网友支持，为何?(13岁孩子游戏充值9万元,怎么退款)

一提起“腾讯”家长可真的是“咬牙切齿”，有关于腾讯的发家史真的是褒贬不一。

近日在西安蓝田县一名13岁的初中学生小刘同学，在家人不知道的情况下用大人的身份证注册了一个游戏账号，并且进行多次充值，总共花费13000元，被家长查明情况后，要求退款，却遭到了腾讯公司的拒绝。不少人为此感到诧异，为何别的未成年人游戏充值都能退钱，而小刘同学却不行？

得知真相，原来是小刘同学最大的爱好就是玩游戏，早在去年3月份时就已经充值过4000多块钱，通过家长反馈，腾讯退还了3000元的费用，并且将账号封禁。而这一次小刘同学又是“故技重施”，不仅换了游戏账号，而且充值了13000元。

腾讯公司表示：之前已经退费一次，本次不予受理！获得网友一致支持。

①家长层面

父母管教不严，问题已经出现过一次，没有从中汲取教训。孩子在家犯错，如果不能及时制止，总觉得“他还只是个孩子啊！”那么毛病将会积累的越来越多。

②：孩子角度

为深刻的认识到自己犯的错误，没有进行反省，反而变本加厉。自认为自己是未成年人，以为充值费用还能够得到腾讯的退还，殊不知机会只有一次。

当孩子出现问题时，如果不能从根本上去解决问题，那么肯定无济于事。一味的将就只能是过度的溺爱，第一次事情发生之后，如果能够及时的银行卡更改账号密码，也不至于后续还能够继续充值，说到底还是小刘同学的家长太惯了。

对于此次事件，不知道你怎么看？腾讯的做法是否值得提倡？

李大头先生：

因为大家都明白一个道理：第一次腾讯给你退钱，那是情分不是本分，结果这个孩子又是故技重施，那么不好意思，这个社会没人会一直惯着你。

现在的小孩都是鬼精鬼精的，我妹的孩子才上小学就知道吃鸡，王者荣耀，还有抖音的一些网红大咖连我都不知道。

所以像这样的一个初中人，一次性为游戏充值13000，难道他真的啥也不懂？

我觉得并非如此。

得知真相，原来是小刘同学最大的爱好就是玩游戏，早在去年3月份时就已经充值过4000多块钱，通过家长反馈，腾讯退还了3000元的费用，并且将账号封禁。而这一次小刘同学又是“故技重施”，不仅换了游戏账号，而且充值了13000元。

这么说，这个孩子已经在充值上进过一次坑，腾讯考虑到人家是未成年，扣除了相关的手续费之后退了3000，这个孩子这下就尝到了甜头，因为买的那些皮肤和英雄啥的他至少玩了一段时间，虽然后来账号被封了，但毕竟也是享受到了，这次故技重施，甚至是变本加厉，充值的金额是原来的三倍，这下子明眼人都能看出来，这个小家伙绝对是故意的，因为抱有侥幸的心理，他会认为自己先玩几天，然后腾讯还会退款，自己也没损失多少，可是孩子毕竟还是孩子，想法太过天真，如果一次是偶然，那么两次就是故意而为之，所以腾讯公司这个没有惯他病，直接来句：本次不予受理。

你说如果腾讯这个妥协的话，以后在遇到这样的事，又应该怎么处理呢？所以说，坚决杜绝才是最好的办法，腾讯这点没有做错。

家长的问题

毕竟孩子还是未成年，有些时候控制不住自己的欲望，家长应该在孩子的这个时期进行疏导，培养一些积极健康的兴趣，而非整天在家打游戏，想着排位，凡事过度必为祸，还有手机上的一些网银支付最好不要让孩子知道密码，或者设置成指纹解锁，总不能想着“孩子还小，以后就好了”，小时偷针，长大偷金，勿以恶小而为之，这个时候，建立良好的三观是非常重要的。

孩子的问题

没有深刻的认识到自己犯的错误，没有进行反省，反而变本加厉，自认为自己是未成年人，以为充值费用还能够得到腾讯的退还，殊不知机会只有一次，可悲的是，孩子，这个世界上并不是每件事都会有一次机会的，现在来看，家里面只是损失了一万来块钱，但是往好的方面想想，这么做也是有助于把你的陋习尽早的扼杀在摇篮里，这个世界有很多有趣的事情，并非只是在网络游戏中。

现在的游戏的确设计的越来越好，越好越好玩，但是凡事都有两面性的，好玩的背后是会让人上瘾，尤其是对于一些自控力不是很强的未成年人来说，所以作为游戏公司，最好完善未成年保护系统，同样，对于家长来说，正确的疏导孩子也同样的重要，而非一味地指责，塞翁失马，焉知非福，希望这个孩子会在这次的错误中，长一个教训。

我是李大头先生，专注分享成长知识，职场干货，帮助你遇到更好的自己，有何想法欢迎在下方留言，大家一起讨论~

应该是苹果系统的腾讯游戏吧，这个套路一直都在使用，从市场角度苹果和腾讯也是受害者。为什么说是“套路”呢？

13岁的小刘就读于西安蓝田县的一所初中，就是喜欢打游戏，自己偷摸的绑定了家长的信用卡，去年就在游戏中充值了4000，后来家长发现后协商退回来3000，但是游戏账号被封禁了。今年小刘改不掉游戏的瘾，又充值了13000，家长发现后又企图跟腾讯要求退还，被腾讯公司拒绝。事件公开后，很多网友支持腾讯公司，为什么会这样呢？

小编曾经也是游戏迷，从开始的《泡泡堂》《完美世界》到最后一个玩的游戏手游《天龙八部》，小编发现游戏开发者真是每一步设计都是跟钱挂钩，你没有时间玩可以，只要你充钱照样能在游戏里“站撸”。

再说说腾讯，腾讯最开始做QQ、微信的时候公司每年都是亏损的，因为没有盈利项目。自从开始收购游戏公司后，腾讯给游戏公司开放端口双方分成的模式，腾讯的游戏就开始遍地开花，利用微信大量的用户群体拉取玩家，只要是腾讯的游戏没有不花钱的，这也是很多朋友普遍的认知。

小编玩《天龙八部》的时候就见到有人在世界上喊，退费4成佣金，小编当时也充值了，心想这能退回来还不挺好的吗，就跟他们联系进行了一次操作。操作流程是他们把你账号要过去登录苹果后台进行申诉，申诉理由就是文中说的小孩子误操作或小孩玩游戏充值，需要退款。一般第一次都会给退回来，只有小单（比如说充值的64、128之类）的不会退，只要648元的单子都能退。但是这种操作不能频繁，平台马上就会把你列入名单进行监控。“商人”一般会收取2-4成的手续费。

1、去年退过一次，如果再退的话就属于欺诈行为，因为游戏里的道具也是有市场价值的。

2、怎么证明就是孩子充值的呢？这个是没法界定的，万一是家长操作呢？

3、13岁孩子不学习，天天打游戏，家长不仅不管还让孩子绑定信用卡，信用卡每次消费都会有消费提醒的，难道家长不知道？

4、腾讯游戏中会有个未成年保护机制，那么孩子用谁的身份证绑定的成年人账号呢？

所以不退钱是对的，自己的孩子犯了错误不能让别人承担。同时希望腾讯公司的老板，不要以为当上了中国首富，靠游戏来掠夺的财富就会长久，如果这条新闻被曝光，说明国家已经开始整治了。做好未成年防控机制，少祸害下一代人吧。

提起腾讯马和淘宝马想必大家都不陌生，一个主要是赚孩子的钱，一个主要是赚女人的钱。但是大家对淘宝的马哥都是比较赞同的，对腾讯的马哥却咬牙切齿，感觉好像他有很大的过错一样。

腾讯的游戏深得小朋友的喜欢，而有的小朋友深陷其中，荒废学业，家长也是痛心疾首。

有这样一个初中生小刘同学，在家人不知道的情况下用大人的身份证注册了一个游戏账号，并且进行多次充值，总共花费13000元，被家长查明情况后，要求退款，却遭到了腾讯公司的拒绝。

也许有人会问了，现在陆续有很多游戏公司给小朋友的家长退钱，为啥就不给这个小刘同学的家长退钱呢？

原来这个小刘是“惯犯”，这不是他第一次充钱玩游戏了。早在去年3月份时就已经充值过4000多块钱，通过家长反馈，腾讯退还了3000元的费用，并且将账号封禁。而这一次小刘同学又是“故技重施”，不仅换了游戏账号，而且充值了13000元。

腾讯公司表示：之前已经退费一次，本次不予受理！获得网友一致支持。

人家游戏公司还算厚道，第一次已经给你家退钱了。作为家长，为啥还不管好自己的孩子呢？俺们又没有强迫你家孩子充钱，你作为家长，为啥不看好自己的孩子呢？游戏公司给家长退钱，机会只有一次。为啥不吸取教训呢？

而这个孩子，为啥不吸取教训呢？都13岁了，家长的钱来的容易吗？

这个过错是游戏吗？为啥那么多学生沉迷其中？就算关闭了游戏的充值功能，孩子就不玩游戏了吗？

就算腾讯不做游戏了，难道其他平台就不做了么，只是腾讯做游戏做的比较好，所以腾讯就首当其冲成了讨伐的对象。当然也不能怪网课，因为大部分同学都做的较好。

凡事多从自身找原因，家长是否对孩子监管不够呢？家长是否对孩子缺乏沟通，缺乏陪伴？你不陪着孩子，那么陪孩子的会是游戏。

也许小孩子想的太天真，上次我玩游戏你退钱，这次我多冲点。殊不知，小孩没有意识到错误，还以为自己很聪明呢？

近日13岁孩子玩游戏充13000块钱，腾讯公司了解审核过后拒绝退款。

小刘是一个13岁的孩子，目前在上初一，去年三月份小刘就登录游戏。刚好游戏搞活动，一下充4000块钱，父母知道后联系腾讯公司，游戏号被腾讯封号处理，最终给退了3000块钱。

就在今年，小刘又偷偷拿父母身份证注册游戏号，多次充值达到13000块钱，父母得知后，非常气愤。

父母又联系腾讯公司再次申请要求退款，这一次却没有这么顺利，腾讯公司拒绝退款，腾讯公司的回复是：关于您反馈所消费的问题，我司在没有直接证据证明是未成年人操作的情况下，出于保护未成年群体权益及关怀的角度已经为您的家庭受理过一次，无法再次受理。建议您在日常生活中有意识的培养孩子正确的消费观念……我们相信，通过家长正确的引导可以避免此类事件再次发生的！

小刘自己说：“上完网课手机没被拿走，我心里一痒，下载了个王者荣耀，刚开始级别太低就充了300多，第二天看别人级别高，又充了600多，主要是升级皮肤。”

就在今年二月小刘上网课期间，前后一个星期，他偷偷用父亲的手机，总共分20多次，给王者荣耀游戏充值了13000多元钱。

腾讯的这次回复反而得到网友的支持。

网友表示，第一次已经给你退款了还没买到教训！一而再再而三那就属于欺诈了！正常情况家长早就换密码或者解绑银行卡了！家长应该从自身找原因而不是申请退款。

13岁不算大也不算小了，仔细看小刘的充值记录，夜里12点小刘还在玩游戏，这个家长有很大的责任，第一次已经给你退款，你们还不长记性，为什么身份证会被孩子拿去注册？为什么银行账号密码孩子都知道？这些家庭教育疏忽，可以说都是父母平时管教存在问题。这13000元是买个教训和记性。如果不加以重视和管教，说不定以后孩子闯的祸就不止13000元了。我也支持腾讯公司不退款，让家长和孩子都好好反思一下。

但是，各大游戏平台目前并没有更好的前端处置措施。需要游戏公司加强这方面的监控和处置。作为孩子的监护人，家长要更改自己的手机支付密码，管好孩子用手机。

国家必须出台政策管理游戏公司对未成年人玩游戏的相关政策和规范，但是，家长也不要总是怪游戏公司，为什么同在一片蓝天下，游戏公司就害得到你的孩子，却害不到别人家的孩子？自己的教育方法和方式是否存在问题应该好好反思一下。

目前家长还在与腾讯公司沟通中，你们觉得这个钱腾讯公司应该退吗？